안녕하세요 동현테크입니다.

동현테크가 보다 나은 품질의 서비스를 제공하기 위해 서비스센터를 오픈하였습니다.

모든 A/S접수는 1660-4351를 통해 가능합니다.

앞으로도 고객의 입장에서 생각하며 나은 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하겠습니다.

감사합니다.

여름철 커피머신을 관리하는 방법입니다.

1. 휴가갈 때 머신 전원 종료 유무

: 전원 버튼만 끄고 보관합니다.

ex 1. 휴가, 임시 휴업 등 : 전원 버튼만 끄고 보관하며, 사용하기 전에 그룹 세척을 먼저 진행합니다.

ex 2. 내부 공사, 이전 등 : 전원 버튼을 끄고 일정 시간 이상 보일러를 식힌 후, 보일러 내 물을 제거한 후 보관합니다.

(보일러 내 물을 비워야하는 경우 반드시 동현테크 1577-6317로 문의주세요)

2. 여름철 에스프레소 추출량이 달라지는 이유와 해결법

: 여름철에는 온도와 습도로 인해 원두 상태가 변화하여 추출량이 수시로 달라집니다.

따라서 커피머신의 추출량 조절이 아닌 그라인더의 분쇄도와 분쇄량을 조절해주시면 됩니다.

샤워스크린이 손상되었거나 찢어진 경우에 이와 같은 현상이 발생할 수 있습니다.

샤워스크린의 교체 시기를 점검한 후 포터필터를 장착해주세요.

위와 같은 방법으로 해결되지 않는 경우, A/S를 접수해주세요.

감사합니다.

그룹헤드의 가스켓이 경화되었거나 규격에 맞지 않는 가스켓을 장착하여 발생하는 현상입니다.

가스켓의 교체 시기 및 규격을 점검하고, 포터필터를 장착해주세요.

위 방법으로 해결이 되지 않는 경우, A/S를 접수해주세요.

감사합니다.

온도 표시가 되는 모델인 경우 디스플레이의 알람 문구를 확인하고 그에 맞게 조치합니다.

온도 표시가 따로 없는 모델은 기압이 가득 차 있어 히팅이 잘 되지 않는 경우가 있으니

머신의 전원을 종료한 후 스팀을 방출하고, 머신의 전원을 다시 켜주세요.

과열 방지기(써모스탯)를 누를 수 있는 모델인 경우 과열 방지기를 눌러주세요.

위의 방법으로 해결이 되지 않을 경우 A/S를 접수해주세요.

감사합니다.

드레인(배수) 쪽으로 물의 배출이 원활하지 않아서 넘치지는 않았는지 확인합니다.

드레인 쪽이 아닌 머신 내부에서 누수가 발생한 것이 확인되거나

정확한 확인이 되지 않아 지속적으로 물이 새는 경우 A/S를 접수해주세요.

감사합니다.

포터필터를 장착하지 않은 상태로 각 그룹의 추출버튼을 동시에 눌러 같은 양이 나오는지, 나오는데 걸리는 시간은 같은지 확인합니다.

두 그룹의 추출량이 같지 않다면 커피머신의 추출량을 다시 설정합니다.

추출량 설정을 완료하여도 같은 양이 추출되지 않거나, 추출이 완료되는 시간이 다르다면 지글러 부분에 문제가 생겼을 확률이 높습니다.

위 방법으로 해결이 되지 않을 경우, A/S를 접수해주세요.

감사합니다.

추출 솔레노이드에 스케일 혹은 이물질이 밸브에 끼인 경우가 많습니다.

추출버튼을 연속적으로 눌러주신다면 정상 작동될 확률이 높습니다.

위 방법으로도 해결이 되지 않으면 A/S를 접수해주세요.

감사합니다.

추출버튼을 눌렀을 때 버튼에 불이 들어오는지, 펌프가 작동하는 소리가 들리는지 확인합니다.

펌프 소리가 안들리거나 모든 추출 버튼이 작동하지 않을 때에는 머신의 전원을 확인해주세요.

펌프 소리가 들리거나 추출 버튼에 불이 들어오고, 일부 그룹만 물이 나오지 않는다면,

추출 솔레노이드 밸브의 문제일 확률이 높습니다. 이 경우, 스케일 혹은 이물질이 밸브에 끼인 경우가 많으니

추출버튼을 연속적으로 눌러주신다면 정상 작동될 확률이 높습니다.

위의 방법으로도 해결이 되지 않을 경우 A/S를 접수해주세요.

감사합니다.

대기 수압이 낮은 경우 또는 수량이 부족한 경우 펌프 소리가 크게 날 수 있습니다.

압력 게이지의 대기 수압을 확인합니다. (적정 수압 3-6bar)

정수필터의 수명이 다 된 경우, 급수 압력 혹은 급수량이 부족해집니다. 필터 교체 시기를 확인해주세요.

건물의 대기 수압 및 수량이 적을 수도 있습니다. 이 경우엔 토출양이 높은 필터로 교체해주거나 별도의 추가 증설 작업이 필요합니다.

위 항목을 점검하여도 굉음이 지속되는 경우, A/S를 접수해주세요.

감사합니다.